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新零售客戶服務-生態運營專家-新型校企資源 面議
杭州江干區 5年以上 本科
阿里巴巴集團控股有限公司 2020-01-04 02:17:26 1167人關注
職位描述

生態資源運營部負責阿里巴巴集團cco新零售客服服務的生態資源圈運營,通過新型校企、云客服等模式,提供高柔性、快響應、品效兼優的服務解決方案,成為天貓、淘寶、阿里經濟體業務不可或缺的業務伙伴。我們通過多渠道、跨地域、新模式的生態運營,已在客服智能一體化解決方案上邁出了探索的步伐。 2019年將是我們高速發展的一年,我們急需有服務使命感、有業務運營專業度,勇于創新的服務人才加入!

崗位描述:

1、深刻理解業務場景,整合內外部權益資源,構建一套能正向牽引線下校園生態的成長體系和運營機制,并能借助項目增強c端的項目黏性、項目滿意度,反哺業務收益;

2、設計獨特的校園文化,通過一系列活動策劃、線下物理場域構建等手法,引導校園生態健康積極的文化價值觀,提升校園生態的項目認同度和投入度;

3、負責校園生態的能力儲備和賦能規劃,通過培訓賦能、聯合市場活動等手段,使校園生態具備更佳交業務付能力和更佳人才能力畫像,打通阿里生態及經濟體內就業輸出通路;

4、通過線上產品實現運營機制和人群畫像的數字化,持續推動運營機制的升級迭代,優化生態伙伴的合作體驗。

崗位要求:

1、三年以上合作伙伴/渠道商運營管理相關工作經驗,熟悉客戶服務行業生態運營和外包管理者優先。

2、具有良好的溝通表達、團隊協調和執行能力,心態積極進取,愿意接受挑戰,以結果為導向,能夠通過與阿里內部及合作伙伴的各種資源的協同來完成目標。

3、具有前瞻性思考和業務規劃分析能力,擅于用創新的思維想問題,用創新的方法做業務。

優先考慮:

1、有客服行業從業背景,熟悉客服外包模式的優先;

2、有企業內訓和組織文化運營經驗者優先。

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聯系方式
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工作地點
地址:杭州江干區杭州
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕

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